Em caso de defeito, o primeiro passo é enviar uma mensagem com as informações necessárias, via WhatsApp ao nosso Suporte Técnico (31) 99174-6982.
Na mensagem descreva o acontecido e anexe à conversa, vídeos, fotos, nome completo e número do pedido.
O prazo para atendermos a sua solicitação é de 24h. E em caso de trocas, o prazo é de 3 à 10 dias úteis após a solicitação atendida.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso Site. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e brindes inclusos. O produto não deve estar com avarias (riscos, trincos na tela, botões faltantes, pulseiras sujas e/ou danificadas)
Se todas as condições forem respeitadas, a Blumos Store fará o reembolso do valor total do seu pedido no prazo de 7 dias úteis.
RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DESISTÊNCIA (7 DIAS CORRIDOS)
A restituição do valor, em caso de desistência, será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:
PRODUTO COM DEFEITO
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca/reparo do produto dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir da data da compra.
Fale com nosso suporte através do WhatsApp (31) 99174-6982.
ENVIOS REVERSOS (EM CASO DE TROCAS)
Nos casos de defeitos, o cliente deverá nos enviar o produto via Correios. Assim que o produto retornar à nossa empresa, verificaremos o ocorrido, e ao atestarmos o defeito, enviaremos um novo produto ou será realizado o reparo sem custos ao consumidor.
Os envios reversos são feitos via PAC (Correios).
Caso o protujo não esteja com defeito, o mesmo será enviado de volta ao cliente.
GARANTIA SOBRE RESISTÊNCIA À ÀGUA.
Os Smartwatches são a prova d'água?
Os Smartwatches IWO são resistentes à água, possui a melhor proteção da marca, Proteção IP68.
Por exemplo: Você pode usar o seu SmartWatch durante os exercícios físicos (não há problemas caso ele entre em contato com o suor), na chuva ou acidentes esporaticos com água.
Posso tomar banho usando o meu Smartwatch?
Não, pois os Smartwatchs são resistentes à água, não suportando o vapor do banho e qualquer substância como: produtos químicos, sabonetes, condicionadores, cremes e perfumes, pois eles podem afetar as vedações e podem oxidar seu Smart.
IMPORTANTE
De acordo com a nossa política de reembolso e com o código de defesa do consumidor (art. 12); A garantia é apenas sobre defeito de fabricação e não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso.
Não tome banho e evite submergir o seu Smartwatch, pois ele é resistente à água, com certiticado IP68, certificado também presente em alguns smartphones, porém, assim como nenhum Smartphone é 100% à prova d'água, o seu Smartwatch também não. Caso seu Smart tenha contato com água, não pressione os botões ou realize carregamento até que o mesmo esteja completamente seco.
SOBRE O CARREGAMENTO E DANOS NA BATERIA DO SMARTWATCH
Orientamos os nossos clientes que, em hipotse alguma, deve-se carregar o Smartwatch em tomadas 220v, carregadores Charge Power (Turbo), carregadores da Apple, saída USB de PS4, XBOX ONE ou superiores.
Em localidades onde só tenha tomadas 220V, indicamos o uso de portas USB de computadores, notebooks, TV Box, Televisão, ou carregadores de até 1 amper.
Também não recomendamos deixar o Smartwatch carregando por mais de 3 horas.
O mau uso no carregamento acarretará no estufamento da bateria, causando danos na tela e no carregador.
E para estes danos, não há garantia.
SELOS DE GARANTIA DO SEU SMARTWATCH
Na parte traseira dos Smartwatches há selos de garantia, favor não removê-los.
Uma dica para que o selo não se desprenda do Smartwatch, passe um pouco de base/esmalte transparente sobre o selo, com cuidado para não danificar seu Smart.
TROCAS E GARANTIA TV BOX
Todas as nossas Tv Box possui garantia legal de 90 dias, datadas a partir do recebimento do produto.
Caso precise acionar a garantia, entre em contato com o nosso Suporte Técnico via Whatsapp (31)99174-6982.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Blumos Store não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, via WhatsApp (31)99174-6982 ou email [email protected]
